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Maintenance DUO

Ce plan de maintenance est basique. Il correspond au prix de l’hébergement et aux opérations de maintenance urgentes. Toutefois pour des actions demandant plus de temps, il n’est pas adapté et des frais supplémentaires seront facturés (sur approbation uniquement).

Ce plan offre les prestations standards suivantes

Sécurité préventive
  • Sauvegardes automatiques : votre site et vos données sont répliquées toutes les 24h dans différents Datacenters, l’historique comporte sept sauvegardes successives. Un sauvegarde par jourHistorique des 7 derniers jours
  • Mise à jours applicatives de sécurité : Autant pour WordPress que pour PrestaShop, ces produits et leurs extensions sont continuellement maintenu à jour pour réduire les risques de hackage, pour appliquer les correctifs.
Sécurité active
  • Un système d’alerte permet d’être informé des attaques éventuelles.
  • Un autre système automatique averti les indisponibilités de votre site.
Maintenance fonctionnelle
  • Toutes les applications ainsi que leurs extensions sont régulièrement mises à jour et apportent leurs lots de nouveautés. Pour ne pas creuser un fossé technique trop important, celles-ci sont systématiquement appliquées. Bien entendu après plusieurs tests de compatibilités.
Rapport périodique
  • Tous les mois un rapport vous est livré par courrier électronique. Il contient la fréquentation de votre site, un résumé des interventions d’activités, ainsi que le décompte des CTs.
Espace Client
  • L’espace Client centralise l’ensemble des activités de maintenance réalisées sur votre site. Tout est consigné dans le carnet d’interventions.
  • Vous y trouverez également l’historique des factures émises, ainsi que leur statut : En attente de paiement ou payée
  • Des messages d’annonces ou d’aide-mémoire sont également proposée par l’espace client.
Assistance & support
  • Un service d’assistance et de support est inclus dans chaque contrat de maintenance
  • Vous pouvez y ouvrir un ticket pour une demande particulière ou un report de bug
  • Vous pouvez consulter la base de connaissance concernant les procédures courantes et y trouver des solutions à vos problèmes ou à vos questions.
Maintenance-Duo
par année
500.-
la sécurité est complète
Hébergement de votre site
(Hors nom de domaine)
Mise à jour de sécurité
Maintenances fonctionnelles
Rapport mensuel

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